Kundenrückgewinnung Telekom

Mongole

Honorable
26 May 2011
1,907
274
#1
Hallo zusammen,

ich habe meinen Telekom Vertrag fristgerecht vor einiger Zeit gekündigt. Seitdem bekomme ich regelmäßig Anrufe von der Kundenrückgewinnung, wenn auch diese nicht immer gut sind und auf bitten nicht eingegangen wird. Prinzipiell ist es aber gar keine schlechte Sache...

Nun ist es so, dass mir heute gesagt wurde, das die Kundenrückgewinnung nur bis 3 Monate vor regulärem Vertragsende versucht anzurufen, und danach ein Anruf nicht möglich ist. Was bedeuten würde, ich müsste bis zum 22.09. verlängern oder ich bekomme nur noch die normalen Hotline Angebote.

Gerne würde ich aber noch etwas warten und zB. hoffen, dass das Pixel 3XL oder ggf., falls es mir gefällt, das neue Huawei über die Telekom vertrieben wird - Sprich erst im Nov. verlängern. Denn jetzt müsste ich mich zwischen P20Pro und S9+ entscheiden... wovon das erste etwas langsame Hardware hat und ich das letztere unglaublich hässlich finde ...

Stimmt es also, dass mich die Rückgewinnung nur noch bis 3 Monate vor Vertragsende anruft und ich danach keine Angebote mehr bekommen werde? Und wenn dem so ist... P20Pro oder S9+? ;-)

Danke im Vorraus ;-)!
 
17 Mar 2015
308
918
#2
Hallo zusammen,

ich habe meinen Telekom Vertrag fristgerecht vor einiger Zeit gekündigt. Seitdem bekomme ich regelmäßig Anrufe von der Kundenrückgewinnung, wenn auch diese nicht immer gut sind und auf bitten nicht eingegangen wird. Prinzipiell ist es aber gar keine schlechte Sache...

Nun ist es so, dass mir heute gesagt wurde, das die Kundenrückgewinnung nur bis 3 Monate vor regulärem Vertragsende versucht anzurufen, und danach ein Anruf nicht möglich ist. Was bedeuten würde, ich müsste bis zum 22.09. verlängern oder ich bekomme nur noch die normalen Hotline Angebote.

Gerne würde ich aber noch etwas warten und zB. hoffen, dass das Pixel 3XL oder ggf., falls es mir gefällt, das neue Huawei über die Telekom vertrieben wird - Sprich erst im Nov. verlängern. Denn jetzt müsste ich mich zwischen P20Pro und S9+ entscheiden... wovon das erste etwas langsame Hardware hat und ich das letztere unglaublich hässlich finde ...

Stimmt es also, dass mich die Rückgewinnung nur noch bis 3 Monate vor Vertragsende anruft und ich danach keine Angebote mehr bekommen werde? Und wenn dem so ist... P20Pro oder S9+? ;-)

Danke im Vorraus ;-)!
Woher hast Du diese Information mit den 3 Monaten?! Die Aussage ist totaler bullshit.
Du kannst kündigen und die Rückgewinnung ruft dich auch schon 1 Jahr im voraus an. Du kannst auch einfach auf der Telekom-Homepage das Kontaktformular nutzen und um einen Rückruf von der Rückgewinnung wünschen :wink:
 

Mongole

Honorable
26 May 2011
1,907
274
#3
Woher hast Du diese Information mit den 3 Monaten?! Die Aussage ist totaler bullshit.
Du kannst kündigen und die Rückgewinnung ruft dich auch schon 1 Jahr im voraus an. Du kannst auch einfach auf der Telekom-Homepage das Kontaktformular nutzen und um einen Rückruf von der Rückgewinnung wünschen :wink:
Hotline...Ich wäre für Anrufe von der Kundenrückgewinnung gesperrt für den Zeitraum von 3 Monaten vor Vertragsende.
 
17 Mar 2015
308
918
#4
Das ist blabla. Es gibt einige dort die keine Ahnung haben von den Prozessen.

Mach einfach das so, schreib eine E-Mail das Du ein Angebot von der Rückgewinnung zu deiner Kündigung haben möchtest, die melden sich dann auch sicher.
 
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kapo

OnePlus fanboy
26 Mar 2015
1,002
965
#6
Nun ist es so, dass mir heute gesagt wurde, das die Kundenrückgewinnung nur bis 3 Monate vor regulärem Vertragsende versucht anzurufen, und danach ein Anruf nicht möglich ist.
Das wäre Marketingmäßig kompletter Selbstmord da sie riskieren, dass du ein Neukundenangebot bei der Konkurrenz annimmst. Die unterbreiten dir zu 100% weitere Vorteilsangebote innerhalb dieser 3 Monate. Die Spacken am Telefon erzählen dir sowas nur damit die Ihre Provision einstreichen wenn du bei Ihm direkt verlängerst und da ziehen solche Aussagen relativ gut.
 

Mongole

Honorable
26 May 2011
1,907
274
#7
Das wäre Marketingmäßig kompletter Selbstmord da sie riskieren, dass du ein Neukundenangebot bei der Konkurrenz annimmst. Die unterbreiten dir zu 100% weitere Vorteilsangebote innerhalb dieser 3 Monate. Die Spacken am Telefon erzählen dir sowas nur damit die Ihre Provision einstreichen wenn du bei Ihm direkt verlängerst und da ziehen solche Aussagen relativ gut.
Ja denke ich mir ja auch, nur irgendwie zieht es ja auch ... die bieten mir halt recht hohe Rabatte an, von daher wird man natürlich recht empfänglich für solche "Drohungen"...
 
26 Apr 2016
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16
#8
Ich hab bei der Telekom gearbeitet , gehe einfach zum einem Partnershop und sag du willst kü . Der Partnershop hat eine spezielle Line nur für Angebote und dort bekommst du sogesagt " exklusive Angebote " eingerichtet.
 
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Mongole

Honorable
26 May 2011
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#10
Ich hab bei der Telekom gearbeitet , gehe einfach zum einem Partnershop und sag du willst kü . Der Partnershop hat eine spezielle Line nur für Angebote und dort bekommst du sogesagt " exklusive Angebote " eingerichtet.
Also wenn ich ehrlich bin gab es die schlechtesten Angebote seit Jahren immer im Telekomshop...
 
17 Mar 2015
308
918
#12
Ich hab bei der Telekom gearbeitet , gehe einfach zum einem Partnershop und sag du willst kü . Der Partnershop hat eine spezielle Line nur für Angebote und dort bekommst du sogesagt " exklusive Angebote " eingerichtet.
Aha? Wie lange hast Du denn bei der Telekom gearbeitet? Hast vermutlich bei nem Partner für die Telekom gearbeitet, aber nicht direkt. Zum anderen, es gibt keine direkte Durchwahl zu einer "speziellen Line" für Partner sondern nur für Own- bzw. Franchise-Shops - und das ist die Kündigerrückgewinnung Du Held.
 
26 Apr 2016
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16
#13
Aha? Wie lange hast Du denn bei der Telekom gearbeitet? Hast vermutlich bei nem Partner für die Telekom gearbeitet, aber nicht direkt. Zum anderen, es gibt keine direkte Durchwahl zu einer "speziellen Line" für Partner sondern nur für Own- bzw. Franchise-Shops - und das ist die Kündigerrückgewinnung Du Held.
Franchise-Shops.

Die haben eine eigene Händler hotline und das ist direkt die Telekom.
 
17 Mar 2015
308
918
#14
Franchise-Shops.

Die haben eine eigene Händler hotline und das ist direkt die Telekom.
Wie gesagt, das ist keine "speziellen Line" sondern einfach nur die Kündigerrückgewinnung. Mit der er auch sprechen kann, wenn er um einen Rückruf per Kontaktformular bittet.
 

St0ne

Honorable
3 Nov 2016
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2,171
#16
Das P20 Pro soll langsame Hardware haben? Was hast du mit deinem Handy vor wenn dir das zu langsam ist?

Klar hat das S9+ einen neueren, aber habe in meinem Handy den gleichen Prozessor, wie der im P20 Pro und das Ding sollte für jeden mehr als ausreichend sein.
 

AK68

Well-Known Member
5 Aug 2017
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538
#17
Das P20 Pro soll langsame Hardware haben? Was hast du mit deinem Handy vor wenn dir das zu langsam ist?

Klar hat das S9+ einen neueren, aber habe in meinem Handy den gleichen Prozessor, wie der im P20 Pro und das Ding sollte für jeden mehr als ausreichend sein.
kann delt werden
 

bausa

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17 Feb 2011
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#18
Hat AEN AEN nicht bei der Telekom gearbeitet oder arbeitet noch dort?

Vielleicht kann er dir was klar machen. Eventuell gibt's über Mitarbeiter bessere Konditionen die auch für Externe gehen
arbeite nicht mehr bei der telekom daher nein
wieso schließt du nicht einfach einen neuvertrag ab? hast meistens bessere konditionen. ggf. rufnummer zu o2/vodafone portieren und dann wieder zurück zur telekom.
 
Likes: zyox.xyz

Mongole

Honorable
26 May 2011
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274
#19
wieso schließt du nicht einfach einen neuvertrag ab? hast meistens bessere konditionen. ggf. rufnummer zu o2/vodafone portieren und dann wieder zurück zur telekom.
Würde gerne bei der Telekom bleiben aufgrund der Netzabdeckung und der Möglichkeit von Magenta 1. Zusätzlich möchte ich die Rufnummer behalten, was ausschließt einen Neuvertrag bei der Telekom abzuschließen.

Das P20 Pro soll langsame Hardware haben? Was hast du mit deinem Handy vor wenn dir das zu langsam ist?

Klar hat das S9+ einen neueren, aber habe in meinem Handy den gleichen Prozessor, wie der im P20 Pro und das Ding sollte für jeden mehr als ausreichend sein.
Wer weiß wie es in 2 Jahren aussieht, bin eigentlich ein Fan, wenn ich mir etwas neu anschaffe, dann auch wenn möglich das Bessere zu wählen. Kenne mich aber auch zu wenig mit Smartphone Technik aus, um sagen zu können, wie sich der Prozessor in 2 Jahren verhält... dazu gibt auch kein Review eine Aussage.
 

bausa

Donator
17 Feb 2011
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#20
Würde gerne bei der Telekom bleiben aufgrund der Netzabdeckung und der Möglichkeit von Magenta 1. Zusätzlich möchte ich die Rufnummer behalten, was ausschließt einen Neuvertrag bei der Telekom abzuschließen.
Sonst schau mal hier:

https://www.sparhandy.de/handytarife/vertragsverlaengerung/
https://www.handyflash.de/vvl-telekom

Hast du denn keine Bekannte die bei der Telekom arbeiten? Entferne Verwandte oder so, die haben dann immer ein Kontingent an Rabatten usw.